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Dix secrets de communication des grands leaders

Le 30 décembre 2018
Dix secrets de communication des grands leaders

Traduit de l’anglais Article Linkedin 12.18 Dr. Travis Bradberry – Coauteur Emotional Intelligence 2.0 Président de TalentSmart

Personne n'est jamais devenu un grand leader sans d'abord être un grand communicant. Les grands leaders se connectent avec les gens sur un plan émotionnel chaque fois qu'ils parlent. Leurs paroles inspirent les autres à accomplir plus que ce qu’ils n’auraient jamais cru possible. Les grands communicants sont intentionnels à ce sujet et la transmission de leurs puissants messages repose sur 1. Secrets. Mettez ces secrets en application dans votre communication et observerez votre influence s’amplifier.

1. Ils connaissent leur public

Les grands communicants ne se soucient pas de paraître importants, de montrer leur expertise ou d’améliorer leur ego. Au lieu de cela, ils réfléchissent à ce que les gens ont besoin d'entendre et à la manière dont ils peuvent transmettre ce message afin que les gens puissent l'entendre. Cela ne signifie pas que les dirigeants disent aux gens ce qu’ils veulent entendre. Bien au contraire, ils disent aux gens ce qu’il est important pour eux de savoir, même si c’est une mauvaise nouvelle.

2. Ils sont experts en langage corporel

Les grands communicants suivent constamment la réaction de l’auditoire à leur message. Ils saisissent rapidement des indices tels que les expressions faciales et le langage corporel, car ils savent que c’est le seul retour que de nombreuses personnes leur donneront. Les grands communicants utilisent cette expertise pour adapter leur message à la volée et ajuster leur style de communication en fonction des besoins.

3. Ils sont honnêtes

Les meilleurs leaders savent que pour que la communication soit efficace, elle doit être réelle. Ils ne peuvent pas laisser les gens analyser chaque mot en essayant de le corroborer aux faits au risque de perdre la substance du message. Lorsque les grands communicateurs ne peuvent pas partager certaines informations, ils le disent directement parce que des réponses improvisées et à moitié vraies suscitent méfiance et anxiété. Dans les bons et les mauvais moments, l’honnêteté instaure la confiance.

4. Ils sont authentiques

Les grands communicants n’essayent pas d’être ce qu’ils ne sont pas ; simplement parce qu’ils sont placés derrière un podium. Il y a une raison pour laquelle Mark Zuckerberg a présenté Facebook aux investisseurs dans un sweat à capuche et un jean. Les grands leaders savent que, lorsqu'ils restent fidèles à leur identité, les gens adhèrent à leur message. Ils savent aussi que le contraire se produit lorsque les dirigeants agissent.

5. Ils parlent avec autorité

Les grands communicants n’essayent pas de se protéger en étant ambigus, insipides ou insouciants. Au lieu de cela, ils affrontent la réalité et parlent très directement de la situation et de la nécessité de la situation.

6. Ils parlent aux groupes en tant qu'individus

Les dirigeants ont rarement le luxe de parler à une personne à la fois. Que leur message soit destiné à un groupe autour d’une table de conférence ou dans un auditorium débordant, les grands leaders savent comment « travailler » dans la salle et donnent à chaque personne le sentiment d’être traitée directement.

7. Ils ont des oreilles (et ils les utilisent)

Les grands leaders savent que la communication est une voie à double sens et ce qu'ils entendent est souvent plus important que ce qu'ils disent. Quand quelqu'un d'autre prend la parole, les grands communicants ne pensent pas à l'avenir et ne planifient pas ce qu'ils vont dire par la suite. Au lieu de cela, ils écoutent activement, concentrés sur la compréhension du point de vue de l’interlocuteur.

8. Ils utilisent des expressions telles que «c’est ma faute», «j’ai eu tort» et «je suis désolé»

Quand les grands leaders font une erreur, ils l'admettent tout de suite. Ils n'attendent pas que quelqu'un d'autre trouve et souligne leur erreur. Ils incarnent la reddition de comptes pour leurs paroles et leurs actions, alors même lorsqu'ils auraient pu facilement “échapper” à l'erreur. Et ils le font de manière factuelle, sans drame ni fausse humilité.

9. Ils sollicitent des commentaires

Les meilleurs communicants ne supposent jamais que le message perçu par les gens est exactement celui qu'ils avaient l'intention de transmettre. Ils vérifient que leurs propos ont bien été compris ; et si ce n’est pas le cas, ils ne blâment pas le public. Au lieu de cela, ils changent les choses et essaient à nouveau.

10. Ils sont proactifs

Les leaders dotés des meilleures compétences en communication ne perdent pas de temps à rattraper leur retard. Ils s'empressent de sortir de la rumeur en partageant les mauvaises nouvelles rapidement. Ils donnent également des objectifs et des orientations clairs et concis afin que les gens ne perdent pas leur temps à s’engager dans la mauvaise direction.

Tout rassembler

Les grands communicants se démarquent de la multitude. Ils sont honnêtes. Ils sont authentiques. Ils écoutent. Ils excellent en communication parce qu’ils l’apprécient, et c’est la première étape cruciale pour devenir un grand leader.

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